电子银行在银行经营转型中发挥着越来越重要的作用,并已经成为银行整体服务经营之中非常重要的一个环节。
业务管理人员定期组织员工进行电子银行业务知识培训,重点是对电子银行业务的相关资费标准、新增功能介绍及营销话术的培训。同时要求网点支行长在晨夕会上对相关业务知识进行巩固学习,并将营销话术进行现场演练。
一是加大营销宣传。以网点为宣传场地,通过宣传折页、海报、网点LED滚动屏等大力宣传,增强客户对电子银行业务的认知度。同时开展电子银行进社区、校园、企业、乡村、商场的“五进”宣传活动;二是加大柜面宣传力度。在网点开展“多说一句话”的宣传活动,强化柜员的开口率,重点通过赠送网院UK、电子密码器及宣传电子银行的优惠政策和便利性吸引客户,积极开通、使用电子银行产品;三是开展“走出去”营销。要求网点负责人要组织员工挨户上门对周边企业、商户及县域内的物流园淘宝商户展开走访,与客户面对面沟通交流,宣传电子银行业务。
新干县支行 龚志红