临商银行商城支行营业部加强账户服务暗访情况通报学习

临商银行商城支行营业部近日利用晨会组织员工学习总行电话暗访情况通报，部署做好迎接国务院第八次大督查工作。一是根据通报再次强调要严格按照优化账户服务的要求，做好账户服务，防范账户风险，提高账户服务认识，确保每位工作人员电话接听、厅堂接待口径一致，并加强强调电话回复口径。二是做好个人柜面开户服务，只要客户无合理特征证明其存在买卖账户行为，不得拒绝为其开户，不得强制要求客户提供其他任何辅助证件，要具体告知惩戒措施，不能仅简单告知不能出租出借，引导客户仔细阅读《临商银行结算账户开立和使用风险告知书》并知悉相关风险后签署。确保我行账户服务不出问题。