工行新余分行普惠金融青年先锋队助力普惠金融服务效能提升

　　“小郭行长，你们的效率太高了，第二天贷款就到位。”小微企业主 沈老板在办理完税务贷业务后，对工行江西新余分行的普惠金融服务连连称赞。在江西新余分行有这么一支普惠金融青年先锋队，哪里有需要、哪里要开拓、哪里待突破、哪里最艰苦，哪里就有先锋队队员的身影。

　　近年来，江西新余分行普惠金融青年先锋队积极号召青年员工牢固树立“工商银行不做小微，就没有未来”的发展理念，树立发展普惠金融是政治要求的意识，当好小微金融“店小二”，争做有情怀的“普惠人”，将政策利好送至千家万户，为小微企业、个体工商户发展注入源源不断的金融活水。

　　元气满满加油干

　　党有号召，团有行动。为进一步提升“工银普惠行”品牌影响力，江西新余分行团委在复盘总结2020年“工银普惠行”青年先锋行动的基础上，2021年继续开展“工银普惠行”青年先锋行动，努力把“党史学习教育成果”转化为贯彻落实“深入开展中小微企业金融服务能力提升工程”的实干实效。

　　宣导动员，聚势赋能。在“五四”青年节座谈会上，江西新余分行再次召开“工银普惠行”青年先锋队推动会，表彰2020年“工银普惠行”青年先锋先进集体与先进个人，引导青年员工运用“三比三看三提高”工作方法，争先创优、提升贡献，争做走在前列的奋进者，勇立潮头的开拓者。2020年，江西新余分行银监口径普惠贷款较年初增加2.49亿元，完成任务计划的207%，完成率列全省第二，是江西省分行唯一一家同业四行排名“双第三”的分行。其中：普惠金融青年先锋队拓展占比约为64%。

　　组建团队勤宣传

　　组建宣传团队。组建四个宣传小分队，挑选形象气质佳、表达能力强的青年员工担任“外拓宣讲员”，协助支行走进专业市场、走进商会、走进商住楼，开展普惠沙龙讲座、商会单位路演、企业年会路演等活动，现场分享工商银行为支持小微企业发展推出的相关优惠政策，介绍我行普惠金融贷款产品多、放款快、利率低等优势，并通过互动答疑的方式，让小微企业更加了解我行产品，高效周到的专业服务得到客户一直好评。目前只要基层网点一有外拓宣传需求，第一时间就会想起宣传团队，团队立马就上。

　　开展直播带货。组建直播团队,邀请支行行长、客户经理以及形象较好的小哥哥小姐姐们，线上宣传我行普惠金融产品、业务办理流程，对不涉及隐私信息的各类问题进行即时解答，直播累计观看人数近1000人，且回看人数持续增加，得到了客户和市民的认可和表扬以及同业的模仿。

　　勤炼内功提本领

　　2021年以来，新余分行党委将党建工作重点放在关心关爱员工上，落脚点体现在加强员工技能培训、提升员工技能上，尤其是青年员工综合素质提升上。江西新余分行多次外聘第三方公司和邀请行内优质内训师，开展青年员工技能提升培训班，重点围绕如何做好今普惠金融业务，讲述目标客户的筛选、营销客户的技巧以及税务贷、国担快贷等重点产品的营销要点，讲解普惠金融产品的共性、特性、操作流程、办理渠道，分享应知应会手册、业务资料明白纸，辅导青年员工构建系统、直观的普惠金融信贷产品认知体系，助力分行打造“广覆盖、多层次、高效率、可持续”的普惠金融服务体系。

　　全面提升优服务

　　在为客户纾困解难的同时，江西新余分行普惠金融青年先锋队不断自我加压，竭力提高金融服务水平和速度，开辟绿色通道，提高办贷效率，精简办贷流程，对符合条件的小微贷款客户，信贷规模优先保障，做到随到随审随批。同时，根据小微企业需求配套提供支付、结算、咨询等各类金融服务，全面满足小微企业的综合服务需求。

　　当同龄人都在晒旅游、晒美食的时刻，他们却在普惠金融、支持实体的道路上奋斗着，努力成为有情怀的普惠人;由原来的被动变成主动接触市场，由最初的羞于开口到现在的侃侃而谈，从原先的普惠业务“小白白”逐步成长为自信满满推动普惠业务的生力军!