建行东营东城支行金融消费者防范个人信息泄露

 消费者金融信息，一般包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他反映特定个人某些情况的信息。这些重要信息一旦泄露，可能导致金融消费者自身以及家人、亲友的精神、名誉、财产遭受损害。
在实际工作中，我们遇到过因为信息泄露导致家人信息被冒名注册公司成为失信被执行人；个人银行卡被制作伪卡发生盗刷；也有因为无知出借、出租银行卡导致征信不良债务加身。2019年5月份营业室接待过一名处理银行卡盗刷的女士，客户心情烦躁的讲述过程，自己原先经常使用的银行卡已经有一年多不用了，这突然到账的生活费就在境外被刷没了，言语中不止针对盗刷事件，详谈下来发现，客户女儿马上就参加高考了，却因为女儿名下有债务纠纷变成失信人，客户为女儿能顺利高考，一直忙于法院奔波打官司，愤愤言语中透露十几岁的孩子怎么就成了债务人的疑惑；2020年9月协助一名客户查询账务中的不明交易，账务流水中好几笔交易客户没有印象，细查之下发现客户使用过一款软件绑定过银行卡，客户自己描述绑定时出现过同意条款没仔细看，来银行之前手机已经卸载了这一软件，客户这一情况之前没有与家人提到过。2021年5月一名征信异议客户来网点填写申请表，征信报告显示一张信用卡状态为呆账，查看最后交易还款，客户表示自己没有使用过该卡，通过查询发现客户最后是现金还款，调阅原始凭证查看签字为信用卡还款的代理业务，客户看到签名才记起信用卡出借给朋友使用还清款项后一直未归还。现在导致征信异常无法办理贷款。这些案例通看下来都会发现，其中个人信息保管不当导致信息泄露都是问题的主要因素，经常网购，下载不明软件绑卡信息，出租出借个人银行卡和支付工具都是泄露个人信息的高风险渠道。
那么如何防范金融消费者个人信息泄露呢？金融消费者保护自己的消费者金融信息安全，重点要把握好以下几个方面：一是要保管好身份证件、银行卡、银行（支付）账户等，不要转借、出租给他人使用；二是切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息，不要随意在各类线上线下渠道留下个人金融信息；三是尽量亲自办理金融业务，切勿委托不熟悉的人或中介代办，谨防个人金融信息被盗；四是提供个人身份证件复印件办理各类业务时，要在复印件上注明使用用途，复印证件时要全程陪同防范证件信息被多复印或者错印后未粉碎销毁；五是不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等，及时销毁作废的金融业务单据；六是做好账户用途分类，利用好一类，二类，三类账户将个人资金按用途分类管理，长期不使用账户要及时注销。七是不要轻易点击来历不明的手机短信、邮件和不明链接，不要随意扫描来历不明的二维码，谨慎使用公共WIFI、免密WIFI；八是发现个人金融信息泄露风险，要及时联系公安等部门维权。
通过以上几点措施，能有效防范金融消费者个人信息泄露问题，当然最主要的是提高金融消费者的防范意识和金融机构的宣传力度，让更多人了解保护个人信息的重要性，提高全民防范意识。
（审核领导：王月同  撰稿:王海迪）