建行永兴支行筑牢防疫屏障 服务老年客户

　　当前正值枣庄疫情防控关键时期建行永兴支行积极与多部门沟通，确保养老金有序发放。

　　一、周密布置，压实防控责任。组织员工认真学习市分行《营业网点新冠肺炎疫情防控处理流程指导意见》文件精神，增强员工对疫情的认识，提升疫情应对能力。该行行领导多次到一线检查网点防疫措施和养老金发放准备工作，提出改进要求。

　　二、宣传引导，减少高峰客流。协同社保部门，向养老金客户推送短信、微信消息，通过在网点门口张贴公告、播放宣传语音等方式引导客户延期取款，降低网点客户聚集压力。

　　三、运用智能设备，提高检测效率。该行紧急采购了两台智能设备，并在养老金发放量较大的网点完成安装，有效减轻了网点工作负担，避免了老年客户因没有智能手机无法查验苏康码带来的矛盾。

　　四、配送物资，做好防护工作。为做好员工防护工作，该行采购了防护服和防护面罩，并督促网点做好每日消杀工作，在网点门外安放坐椅，设置爱心通道，安抚老年客户耐心等待。

　　五、调动人员，协助引导分流。该行组织后台部门与城区网点挂钩。自8月26日起，各部门组织员工到网点参与客户分流、业务引导等工作，同时与保安公司协调，增配保安人员维持秩序，避免人群聚集，执行好防疫政策。