工行宜春分行开展个贷消费者权益保护自查工作

　　工行宜春分行开展个贷消费者权益保护自查工作

　　为践行以人民为中心的发展思想，工行宜春分行从进一步加强消保行为监管、切实维护银行保险消费者合法权益入手，对照《中国银保监会消费者权益保护局关于兴业银行侵害消费者权益情况的通报》开展全面自查工作。

　　一、突出工作重点。全体个贷客户经理结合实际岗位正视自查问题，结合具体工作突出自查重点，以识别重大风险和隐患为导向，聚焦贷款审批、发放、第三方机构合作方面等关键环节，对全流程审批履职情况、放款核准工作落实情况等进行检查，本着实事求是原则，逐项对照检查，确保检查工作落到实处。

　　二、强化核心理念。合规是信贷文化的精神，全体个贷客户经理以业务合规为操作准绳。为确保自查工作的顺利开展，个贷中心结合实际细化整治工作方案，及时将工作要求传导到每一位个贷客户经理，提高认识，高度重视消费者权益保护工作，以规范经营行为、保护消费者合法权益为目标，认真做好排查工作。

　　三、明确自查范围。个贷中心对照《中国银保监会消费者权益保护局关于兴业银行侵害消费者权益情况的通报》，从中筛选出个贷相关侵害消费者权益的具体表现形式，逐条进行自查，严格防范侵害消费者权益等违规行为，严防个贷声誉风险及案件风险发生。经检查，个贷中心不存在以存款作为审批和发放贷款的前提条件，不存在向个人住房按揭贷款客户搭售人身意外险，不存在预收保费、超基准费率收取保费等违法违规问题。

　　四、落实监管要求。下一步，个贷中心将严格落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》以及《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》等法律法规和消保行为监管要求，进一步规范个贷专业经营行为，保护消费者合法权益，不断提升个贷客户经理金融消费者权益保护水平，有效防范和化解金融风险，提升案防履职能力。康婧