建行杭州城中支行防范电信诈骗

　　为开展好防范电信网络诈骗服务活动，建立健全消费者金融服务长效机制，提高金融服务质量、加强银行业消费者权益保护工作，建行杭州城中支行始终把防范电信网络诈骗的服务活动落实到日常工作的每一个细节。

　　营业网点作为接触客户的第一站点，客户进入营业场所后在客户的等待区，就可以发现厅堂摆放的防范电信网络诈骗的宣传折页，利用网点的优势，依托网点设施资源，充分发挥宣传折页、展架等这些媒介的宣传作用。另外，在我们和客户的业务办理过程中的交流过程中，敏锐地发现电信诈骗的苗头也显得尤为重要。

　　在营业的某一天，一位身高颇高文质彬彬的年轻小伙儿小罗来到城中支行，找到大堂经理后，小罗直接提出需求声称要办理一张银行卡并开通网上银行网银盾。此时接待的大堂经理查看小罗身份证后心存疑惑。

　　大堂经理：“您是刚刚毕业的学生，办这张银行卡的用途是什么?有经常性几百万的转账需求吗?”

　　小罗：“对啊，我办卡有用的，我要开网银盾。”说话期间看着手机，眼神躲闪回避。

　　大堂经理：“像您这样刚刚进入社会，一定要注意自己“金融行为”，保护好自己的信用。办理银行卡一定是要本人使用，不能出借、出售给他人使用。很多社会上的不法分子利用你们容易信任他人缺乏社会经验来犯罪。千万不要不小心沦为他们的同伙。我建议像您这个年纪没必要开这么大额的转账功能。

　　小罗琢磨了一下，说了声谢谢便离开了网点。

　　我们的工作纵然平凡简单，但多为客户提醒一句往往就能阻止一个案件的发生，让客户守住钱袋，保持警觉。提升建行客户的安全感和满意度，营造了良好的金融环境。