提升服务质量 践行支付为民

提升服务质量  践行支付为民
 
　  2021年是中国共产党建党100周年，为优化麻城市支付结算服务环境，践行“支付为民”工作理念，提高银行业金融机构支付结算人员素质，中国人民银行麻城市支行于2021年6月16日举办支付结算知识竞赛活动，全市10家金融机构组成的代表队共计50人参加，人行黄冈中支副行长兰志贤、中支支付结算与反洗钱科科长梅文斌、市政府金融办和麻城支行行长姚正旺等相关领导亲临比赛现场。农发行麻城市支行踊跃参加，积极备战，经过紧张激烈的角逐，最终荣获此次竞赛三等奖！
    　一、高度重视，凝心聚力。 5月18日，麻城市人民银行下发比赛通知，农发行麻城市支行领导高度重视，迅速召开专项动员会，最终结合工作实际，决定由分管行长金波带队，会计结算部三名职工宋英、毛梦婷、黄杨代表麻城农发行参加比赛。为提高学习效果，支行结合竞赛范围，制定学习计划，三名参赛选手利用平时业余时间，争分夺秒，积极备战。为达到事半功倍的效果，毛梦婷总结便于理解的关联记忆法，宋英结合日常工作，让枯燥的专业知识变得生动起来，同时也达到了理论知识联系实际工作的效果。
    二、勇往直前，收到成效。本次竞赛涵盖党史知识、账户管理、收单业务、人民币、反洗钱和防范电信网络新型犯罪等知识。从多角度、全方位对选手知识掌握、临场应变能力等进行了综合考核。功夫不负有心人，在此次竞赛场上，三名参赛选手沉着冷静，注重应战策略，最终以扎实的理论知识功底、快速的现场应变能力，以总分430分获得此次竞赛三等奖，展现了麻城农发行的水平和风采，获得麻城市人行领导一致好评。
颁奖前，中支副行长兰志贤为此次比赛做重要讲话，对麻城率先开展的“支付结算优质服务知识竞赛”活动和落实党中央、国务院优化金融营商环境等方面给予充分肯定，同时对银行业金融机构如何做好支付工作提出了三点要求，一是要将支付服务与为民解难紧密融合在一起；二是要将支付服务与支付监管紧密融合在一起；三是要将支付服务与提高员工素质紧密融合在一起。
三、提升服务，支付为民。农发行麻城市支行将以此次活动为契机，提高支行支付结算人员的服务水平和服务质量，增强支付结算人员的服务意识，在全市掀起开展的“支付结算优质服务年”的活动热潮中，让优质服务的理念“入脑入心”，让优质服务的措施“更接地气”、“更暖人心”，切实做好为乡村振兴提供更优质的金融服务，以更优异的成绩向建党100周年献礼！