近日,枣园支行根据总行要求,从特约商户风险防控和提高回报率的角度出发,三措并举积极开展上半年特约商户巡检工作,效果显著。
一是巡检先自查,依照数仓平台和商户管理平台,同时利用联网核查、征信系统以及工商红盾系统对所有商户的资料进行核查,确保了商户资料的真实性和完整性。
二是领导带队,双人上门巡检。对支行特约商户坚持实地巡检,巡检人员严格按照巡检流程操作,做到完整填写《商户巡检培训单》,重新打印上一笔交易凭证以及拍照留档。并逐户介绍了日常POS机应用中的风险点以及防范措施。
三是上门巡检加强营销,通过与上门巡检与商户进行有针对性的交流沟通,介绍、宣传符合商户特点的金融产品。对巡检过程中商户反映的问题及时上报解决,认真梳理、总结客户需求并及时反馈。同时对刷卡笔数多、无资金沉淀的低效客户,做出如不提升存款将予以撤机的要求,避免资源浪费。
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作者:孙亚男