建行东营东城支行防疫、服务多措并举提升网点服务质量

 东城支行胜利大街分理处以提高客户满意度为中心，在防疫期间多措并举，切实保障疫情防控关键时期的网点服务质量。
认真开展网点环境卫生治理。按照省分行防范疫情要求，网点营业前、营业中、营业结束后至少进行3次消毒，确保不留死角、不留空白，并做好通风。严格执行自助设备日常清洁消毒并做好自助/STM渠道服务业务迁移的宣传引导。深度挖掘自助银行服务潜能。
在扎实开展各项疫情防控工作的同时，坚持线上线下在岗待命，线下快速为客户解决问题，积极引导客户通过自助渠道办理业务；线上通过微信和直播与客户互动，只要客户有需求，随时高效满足客户理财、转账等需求。 
大堂经理在网点值班期间，遇到一位年纪较大的客户，未戴口罩到网点办理业务，当得知客户家里口罩已用完还没买到口罩，大堂经理将自己工作保障的口罩送给了客户，客户非常感动，夸赞建设银行是心系老百姓的好银行。
（审核领导：王月同 撰稿：姜新美）