建行杭州东站支行用心服务赢得客户称赞

　　5月21日下午四点，建行杭州东站支行大堂经理看到门口一位男子扶着一位拄着拐杖的老人想网点走来，他立刻前往劳动者港湾拿出轮椅，让老人坐在轮椅上，然后询问老人办理什么业务。但是由于语言不通，不了解这位老人到底要办理什么业务，求助同行男子帮助翻译之后，了解到老人为其父亲，由于意外导致残疾，住院看病之后发现自己忘记银行卡密码无法取钱，于是前来网点修改密码。 大堂经理全程热心服务该客户，热情为其办理了所需业务，办理完业务后大堂经理将客户送出营业网点，还给客户留下电话号码，告知客户如果下次还需要办理业务时，可拨打求助电话，网点工作人员会提供帮助。 大堂经理在自己能力范围内，做一些帮助他人的小事，为客户留下了良好的印象，也给社会传递了正能量，一点小小的温馨关爱，收获了客户对建行服务的肯定。 后期，建行杭州东站支行将持续提升自身服务能力和服务水平，积极履行社会责任，积极倡导为特殊客户群体提供周到、全面的金融服务，保障特殊客户群体参与社会生活权益，以热情周到细致的服务赢得客户的赞许和高度评价。