工商银行萍乡上栗支行积极开展商户走访与营销

  为加强客户沟通联系，了解客户需求，为全行业务发展打下良好的基础，工商银行萍乡上栗支行将“走访”二字作为工作的一大特色，走出网点，走到客户群中去。通过走访营销，发现客户、认识客户、维护客户、夯实客户基础，提升各项业务发展。
加强宣传，优化服务。在走访前，该行深度挖掘客户金融需求，组织网点客户经理、客服经理体验二维码支付，全面熟悉注册流程，确保营销活动顺利开展。同时，组织员工利用闲暇时间和周末集中扫街营销，提高了营销效率。
结合实际，创新形式。该行通过细化活动措施，量化活动内容，走访周边的菜场、商店等进行拜访，向客户介绍工行POS机、e支付二维码等业务的优势以及定期、理财提供商户结算、资金增值的新渠道，为商户带来便利。在与商户老板交流中，了解客户需求，听取客户的意见和建议，有效增长了支行员工才干。同时，大力宣传金融产品和服务，获得了客户、员工、工行的“三赢”局面。
上下联动，提升形象。该行在营销过程中，积极与上级分行加强联动，及时解答客户的查询、对账、管理等方面的疑问。通过客户走访，不仅宣传了工行的金融产品，也进一步提升了工行的服务形象。接下来，该行将持续开展走访活动，让更多客户享受普惠金融服务。