4月25日至26日,清原支行营业部实现行外吸金增加个人储蓄存款近600万元。主要缘于营业部对贵宾客户维护工作的扎实开展。近期清原支行营业部积极开展对优质客户的回访工作,充分利用“客户过生日送祝福,邀约送小礼物”为主要方式,加强与客户的沟通,强化宣传我行存款、理财等产品宣传,做实做细服务,温情服务,多措兼施赢得客户。
4月份生日走访中,网点负责人通过电话邀约一名优质客户来行领取生日小礼物时,该客户对我行生日走访举措感觉特别暖心,互相留下了联系方式;后来通过微信不断加强沟通联系,进一步增进了与客户的关系。4月25日,该客户在其亲属陪同下来到营业部,负责人在向客户表达了对农行工作支持的谢意后,直接推荐我行的存款产品,经过半小时的交谈,客户及亲属决定立即从他行提取现金来我行存款。下午13时许,客户携带160万元现金回到营业部,内勤行长见其现金中50元券占比达60%,立即安排两个现金窗口同时进行现金清点,努力降低客户等候时间,以最快速度为其办理了大额存单业务。客户对今日的服务非常满意,在离开网点时表示,一定向其他家庭成员推荐也到农行存款。
26日日终通过查询系统数据,25日下午营业部外行转入新增存款近300万元,26日当日他行转入100万元,通过明细查询,增加的存款皆是25日存款客户的家庭成员转入,两天行外共转入560万元。