用心为客户 办好每件事

　　一天，建行杭州萧山行政服务中心支行接待了一位特殊的“小客户”。这位小客户在门口不断张望着，大堂经理见状，上前询问她需要办理什么业务，她试探性地问道：“你们这里可以帮我办张卡吗?”大堂经理打量了这位小姑娘，身材娇小，看样子是个尚未成年的学生，随即询问道：“年满18周岁吗?”小姑娘失望的摇摇头：“还没有，但我已经17岁了，是不是办不出来?”大堂经理解释道：“如果这张卡是用来发工资的话，可以提供公司证明。”小姑娘稚嫩的脸庞上瞬间洋溢着开心的笑容，连忙从口袋里掏出一张盖有公章的公司证明。经办柜员致电该公司负责人后，确认情况属实并为其办卡。在办卡的时候，她对经办柜员讲道，她跑了很多家银行，但都没有办成。原以为我们这儿也办不了，只是来碰碰运气，没想到真的把事情办好了。业务办好以后，小姑娘拿着银行卡连忙对我们道谢。

　　“健行者，建行也。”作为建行人，我们始终不忘建行初心，急客户所急，想客户所想，让每一位进入网点的客户感受到来自建行大家庭的温馨、暖心和用心。