为践行以客户为中心的服务宗旨,立足根本,不断提升服务水平,近日,东岳支行客户吴先生代妻子办理取款业务时因密码连续输错被锁定后,客户吴先生妻子因病瘫痪在家无法前来办理密码解锁,支行工作人员了解完情况后,迅速向支行领导进行汇报,为解客户燃眉之急,支行决定安排员工为其提供上门服务。在现场办理业务过程中,客户非常感激我行员工,对我行的服务态度表示了高度的肯定。
东岳支行时刻想客户所想,思客户所忧,做客户所需。在严控风险的前提下,竭力为客户提供细致、高效的服务,积极践行临商银行的社会责任。
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作者:刘强