建行杭州富阳金桥支行柜员的“防错”妙招

      银行的工作看起来很简单，实则每一步都需要仔细谨慎，稍有不注意就会出现很多问题。
差错对我们来说在所难免，当然，在做柜员的这段时间里，我也有过各种类型的差错。最开始接触系统开始办业务时，感觉一切都是陌生的，小心翼翼，生怕出了一点问题，遇到一点小小的疑问都要问东问西，自然最初是极少有差错的。可是到了后期，业务办的越来越熟练，接触的业务种类越来越多，问题就开始浮出水面了，在日常工作中着重从以下几点开始改善：
      一是要培养工作责任心，改变粗心大意的个性，培养认真仔细审慎的个性这是一名优秀柜员的基本特性。由于我们工作的环境比较嘈杂，客户的需求也是多种多样，往往在办理一笔业务时，还需要注意客户所提出的其他咨询，稍有分神就有可能在输入金额、帐号、户名等要素时发生差错，因次，坚持在每笔业务提交的时候再次向客户进行确认、核对是十分必要的。
      二是养成良好习惯，培养柜员事前审核凭证，操作业务中时实行一笔一清的习惯，事后看签名，是否代办，同时每天流水勾对要仔细，根据流水清单中是否有纸质凭证张数来判断，若纸质凭证张数为1，那就要仔细看一下是否有凭证。总之将每一个环节，每一个动作固定下来，养成办理临柜业务正确和规范操作流程的习惯，从而提高操作技能水平的准确性和培养自身的业务审核防范差错的能力。
     三是加强业务知识的学习，特别是业务操作流程的学习督促严格按规章制度规范操作，注重细节，认真仔细办理每一笔业务。并对收回的凭证进行仔细的二次核对，不能只有事前核对。
成功固然有方法，差错必然有原因。一个人在更上一层楼的同时，免不了会造成一些差错。差错并不可怕只要在其中吸取教训了改正了并且以后不会再出现了，那么就已经往成功的路上迈了一大步了。