工行宜春上高支行全员齐上阵力求春节及旺季期间各项工作谱新篇

 进入2021年以来,面对严峻复杂的经营形势考验，工行宜春上高支行坚持从严治党、从严治行要求，从服务细节入手，狠抓内部管理和队伍建设，切实加强春节及旺季期间网点服务工作，努力为客户提供方便快捷、安全畅通的春节金融服务，力求各项业务发展呈现了稳中有进、持续向好的良好态势。
 一、听从指挥，步调一致，旺季会战齐上阵。该行打好旺季攻坚战，以饱满的工作热情，专注的工作态度，紧跟市行党委指挥棒，仅要抓住重点，又要弹好钢琴，抓好个金业务、对公业务、资产业务、银行卡、分期付款业务、普惠金融、电子银行等业务，围绕旺季营销工作的各项考核指标奋力拼搏，实现2021年旺季营销大会战的全面胜利。
 二、内提外拓，持续深入，公私联动补短板。该行持续深入开展拓户营销工作，做好代发工资单位的维护和留存工作，持续做好系统客户的维护和深挖工作，按照省市行下达的拓客户方法和考核办法，狠抓工作落实。加强并落实对公存款客户经理制，持续深入开展进园区、进社区的拓户营销工作。同时针对我行机构存款落后同业的现状，我将在医保、以及即将开展的事业单位改革带来的契机开展重点营销。
 三、规范服务，树立形象，真心实意赢客户。该行建立服务考评制度，对营业窗口及其工作人员的服务质量、服务效能进行考评和奖惩。建立反应迅速的客户投诉处理机制，加大客户服务处理跟踪、催办和问责制度，做到“有诉必详查、有诉必整改”。客户的需求就是我们的追求，要以客户为中心、以市场为导向，充分发挥工商银行体制、机制、渠道、技术和产品创新的优势，全面提升金融服务品质、服务效率和服务形象。支持实体经济和小微企业，以优质、卓越的信贷服务支持客户创造价值，提高我行的可持续发展能力，打造我行一流的金融服务品牌。
 四、加强培训，锻造队伍，团结合作争业绩。该行网点充分利用晨会、夕会及省、市行视频培训会，做好新产品、新业务的培训，加强对员工的综合素质和业务知识教育。只有熟悉产品才能更好的挖掘客户需求，满足客户需求，客户才能进得来、留得住，做得大。做细考核指标，加大考核力度，按月考核、按月兑现。充分体现营销、挖转、挽留等个人业绩和成果，推动全行各项业务快速健康有序发展。李全