工行新余分行开展营业网点业务应急演练工作

 

为进一步提升营业网点业务应急处置能力，工行新余分行全面落实全行业务连续性管理的工作要求,组织网点开展了重要业务场景的应急演练,促进了各专业条线应急处置流程的有效衔接。
积极动员,成立应急演练工作小组。为保证应急演练工作的顺利有序开展，该行成立了应急演练工作小组，负责演练工作的组织与实施。一是协商各专业部室，设计演练方案，明确专业分工与流程；二是明确参演网点、演练的时间、业务种类范围，及时向参演网点传达演练工作要求和内容；三是为网点配备应急处理所需的账、表、簿、凭证、戳记章等办公用品。
二、现场培训，提升业务应急保障能力。为提高应急演练工作的质量与效率，该行组织全辖网点分管专业负责人、运营主管（专、兼职）、经办柜员进行现场培训，共同学习《营业网点业务应急演练方案》，要求参演人员了解业务应急管理的各项制度要求，熟悉掌握业务应急演练案例，结合工作实际，掌握演练重点及流程，确保应急流程中反应的及时性与处置的准确性。
三、密切配合，建立上下联动沟通机制。该行畅通联系渠道，指定网点业务分管负责人为联系人，负责本网点演练工作的开展。一是要求网点针对业务演练出现的新情况，认真做好调查分析，对发生的重大问题，及时报告；二是沟通合作关系良好的客户，取得客户的理解和积极配合；三是各专业互通信息，相互配合，积极做好各专业条线应急处置流程的衔接。
四、关注细节,加强应急演练风险控制。该行要求参演网点严格控制业务演练风险，对于隐瞒演练风险、违规办理业务的，一经查实严肃处理，导致严重后果的将追究有关负责人的责任。该行一是要求参演网点严格实行双人临柜、一人操作,换人签章复核，现场管理审批的应急业务劳动组合；二是要求参演网点认真审核客户提交的凭证，详细登记应急手工账务，并专夹保管，以备事后检查，严禁办理超越演练方案内容的手工账务。