工行宜春万载支行构建金融商圈大力拓展二维码商户市场

2020年以来，工行宜春万载支行严格贯彻落实省市行客户发展战略，紧盯“48”字工作思路，综合运用“三比三看三提高”工作方法，多措并举，加快构建以商户、客户、银行为核心的互联网金融生态圈，积极拓展二维码商户市场蓝海，进一步提升市场竞争力。
 一、加强考核激励引领，营造浓厚营销氛围。二维码商户拓展是贯彻大零售业务全量客户战略，实现个人客户及储蓄存款规模双提升的重要举措。该行认真组织青年员工开展二维码商户营销拓展工作，制定专项考核办法，明确产品计价标准，奖惩机制和任务指标，并对员工营销情况建立台账，按日通报，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，进一步提高员工营销积极性。
 二、加强员工业务培训，提升业务办理效率。该行充分利用员工可在工银商户之家微信平台在线签约商户的方便性、快捷性，及时开展针对性培训，通过整理课件、实地操作等形式让员工深入了解商户二维码安全性高、覆盖面广、支付便捷、0手续费等营销优势及二维码建档操作要点，确保全员“懂业务、善营销、会操作”，为业务快速推广奠定坚实基础。
 三、做好存量商户回访，强化团队外拓营销。该行将存量二维码商户电话进行派单制，要求每位员工按月联系反馈对接商户的二维码使用情况，精耕细作存量商户维护工作，定期反馈总结商户使用情况，做到“促提升”和“防降级”同步推进。同时充分发挥青年员工力量，制定专项青年员工外拓营销任务，激励青年员工在商户二维码拓户过程中拓出速度，力度，温度，拓出战果，成果，效果。
 四、积极挖掘金融需求，扩大金融服务边界。该行在开展商户客户的营销的同时，结合e抵快贷、税务贷、经营快贷等融资产品组合，积极挖掘客户金融需求，在客户实现落户的同时进行同步营销工行添利宝，三方绑卡，信用卡等产品，实现商户存款资源的有效拓展。
 五、完善上下反馈机制，提升客群维护软实力。该行要求员工加强主动服务，多一些“马上就办”的意识，多一些“无缝对接”的行动，对已办理商户，及时制作二维码牌并主动递送，现场指导客户使用配套的商户之家APP，提升商户活跃度，而针对商户二维码使用过程中反馈的问题及时联系相关部门进行反馈，力争最短时间内解决商户二维码使用问题，提升客户维护服务软实力，树立工行二维码商品市场良好口碑。殷娉娉