工行宜春万载营业部抓实民生工程助力社保发卡维护服务工作

 金融社保卡是集医疗、养老金申报发放及金融功能于一体的多功能卡。今年以来，工行宜春万载支行不断加强社保卡发放工作，为切实做好社保卡发放这一民生工作，保障广大参保群众的切身利益，该行在组织领、沟通协调、现场部署、工作纪律等方面进行了认真谋划，确保社保卡发卡工作稳步推进。
 在推动社保卡发卡工作中，该行注重强化日常管理，做好金融社保卡制卡发卡工作，要求网点安排专人对接社保卡制卡工作，畅通开卡渠道，不断提高客户开户效率。完成制卡后，由大堂经理指导客户在智能机或至柜面激活社保卡，再存入一定金额以免造成不动户，同时向客介绍我行添利宝、E灵通等优势产品，发放宣传资料和客户经理名片，做好后续咨询和跟进工作。对于已领卡及问题卡，该网点及时梳理清单反馈给当地人社部门，由当地人社部门协调做好发放、代领及问题卡的销户工作。
 与此同时，由于社保卡面向的目标群体从幼儿园学生至退休老年人职工，其中也有部分特殊群体，为了更好向特殊群体客户提供领卡、启卡、挂失换卡等后续服务工作，该行进一步优化服务质量，开展服务提质工作，畅通特事特办业务流程。因金融社保卡连接银行端和社保端，涉及到的相关业务在操作流程方面相对复杂，这也就对操作人员的专业知识要求比较高，为此该网点强化网点人员业务培训，提高业务处理率效率的同时，还能积极为客户解答与金融社保卡相关的问题，帮助客户合规使用社保卡。李一菲