临商银行商城中支营业部多措并举提升柜面业务、服务水平

为进一步提升服务质量、加强内控管理水平、防范操作风险，结合“行业规范建设深化年”活动，近日，商城中支营业部采取多项措施，提升柜面业务、服务水平。
一是抓好员工培训，提高业务操作技能。通过组织业务比赛练兵，强化员工技能培训，不断加强柜员操作技能和理论知识的持续提升。二是严格执行柜面服务七部曲，结合柜面、大堂营销，提升客户满意度。三是持续加大内控检查力度。对照“行业规范建设年”中“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”要求，开展了“严流程、促合规、提质量”的柜面业务操作规范活动，收到了良好的成效。四是全面推进内审外查问题的整改，对相关问题进行了全面梳理，并对所有问题责任人进行了通报、处罚，找准问题，压实责任，进一步规范了操作流程，提升了柜面的整体业务、服务水平。