郧阳区农发行开展文明优质服务培训活动
（通讯员 赵奎战 石宏梅）4月30日，郧阳区农发行在五楼会议室以观看视频的方式开展文明优质服务培训活动。
细节决定成败，细致化服务一直是该行的服务宗旨。统一布署项日常管理事务，结合实际工作，从自身的不足出发，立足本职工作，因地制宜开展员工形象的美化、员工服务细节的提升、现场有序管理以及环境卫生整洁等方面的改进与提升，全面提高顾客对农发行认知度和满意度。从环境入手，以清晰的形象感染每位顾客。首先，员工统一着整洁的工作服微笑、真诚提供服务。其次，改善营业大厅及周边的环境卫生，并配备一系列便民用品提升服务质量。每位员工要像照顾自己的家人一样细心照顾，贴心引导，保证每位客户满意而归！优质的服务不仅仅是一个微笑，更是一面真诚的镜子，它反射出顾客心情,亦照出了服务的品质；它是在用心呵护顾客的心情和心灵；服务是每个企业共有的，优质服务——成为银行永恒的追求，不只是荣誉，更是承诺。
单位：中国农业发展银行十堰市郧阳区支行
地址：城关镇新区街师范路10号
邮编：442500 作者：石宏梅
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