临商银行新华支行为进一步加强创城工作部署,加强硬件建设,夯实创建基础。该行设置了学雷锋志愿服务站。公开工作制度,提供文明服务,补齐服务器材和设备,并做好日常维护保养,确保正常使用。积极做好无障碍通道的维护工作,在显著位置设置无障碍设施标识,做好设备维护。配齐相应便民设施,在营业场所配备饮水机、爱心伞、医疗急救箱等相关设施,安排专人每日进行补充、维护。并为环卫工人设立了“环卫驿站”,无偿提供饮用水、手套、水杯及临时休息场所。
强化软件管理,提升服务水平。指定专职人员为学雷锋志愿者,同时佩戴“学雷锋志愿者”标识,为客户提供优质服务。设置“文明服务”窗口,严格要求从业人员使用文明用语,礼貌待人,规范服务行为,提升服务质量。按规定设置展板,将“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”、“未成年人保护”等公益广告及行业规范进行公示,倡导文明言行,营造良好的创城氛围。
来源:
作者:刘鹏