建行东营分行营业部“鲁众小保”在行动

    根据上级行及银行业协会的相关要求，建行东营分行营业部多层面、多渠道、多形式开展山东银行业消保平台宣传活动。本次活动以 “鲁众小保，山东银行业消保平台微信公众号24小时线上受理银行业消费者投诉”为主题，通过线上线下各个渠道，持续加大消保平台宣传力度，不断提高社会公众的认知度。
    一是通过LED屏幕滚动播放宣传语，在填单台和公众教育区摆放相关宣传材料等，迅速在营业网点形成浓厚的宣传氛围。
    二是对到网点办理业务的客户积极进行消保平台的推广宣传，引导客户关注“鲁中小保 山东银行业消保平台”公众号，讲解公众号的相关功能和操作流程，并获得客户一致好评。
    三是走进网点周边商圈，引导商户学会主动利用消保平台依法理性维权，积极化解银行业消费矛盾。
    四是有效利用新媒体，采取微信朋友圈、美篇等形式，借助各类媒体平台进行全面宣传，扩大宣传覆盖面。
    下一步，建行东营分行营业部将以消保平台宣传为新的重要服务窗口，积极畅通消费投诉处理渠道，及时有效化解消费纠纷，不断提高消保工作水平。