工行宜春樟树支行规范账户管理助力对公客户服务效能大提升

 为进一步规范账户管理，优化账户结构，减少系统无效资源占用，工行宜春樟树支行根据上级行关于长期不动户账户管理要求，认真结合实际情况，积极行动，采取有效措施，全力以赴做好长期不动户账户管理工作，为对公账户的优化管理打下良好基础。
 一、高度重视，落实责任。该行高度重视，认真组织员工召开关于长期不动户规范管理的会议，要求员工严格按照省市分行关于长期不动户账户管理工作要求，对账户进行排查。同时，根据上级行下发的《长期不动户清单》，我行逐户落实到责任部门、责任人员，并明确清理时限，确保此次专项治理工作有序开展。   
 二、逐户分析，分类管理。针对系统中的长期不动账户，该行认真分析原因、客户现状，进行认真调查、分析，按照标准，及时确认，将客户不具备营销能力、无保留价值的确认为无效账户，并关闭该账户的取现功能，将账户的日累计存取小额调整为0。同时将客户状况良好、保留价值的潜力账户，列入激活序列，进行分类管理。
 三、加强沟通，规范管理。为进一步规范账户管理，确保账户清理合规，避免客户投诉，该行积极与人民银行沟通，对于户名带有高风险字段的账户且发生小额交易的账户，及时与客户电话取得联系，告知客户具体情况，并进行二次营销，做好账户激活启动。此外，该行严格落实《人民币银行账户管理办法》等制度规定，积极开展账户管理工作，确保操作合规，管理规范。
 四、精心部署，加快落实。该行领导在工作恢复后立即围绕业务开展做出安排，要求跟踪的项目进度日汇报、已在流程项目早落实前提早提款；存量信贷客户，特别是陶瓷企业客户日汇报，做好客户存款等综合贡献度的提升；走访营销优质民营企业，做好做大普惠贷款。特别是在做普惠业务时，做到“早出晚归”，走访“百行进万企”、“疫情名单客户”、“白名单”客户，白天对走访的符合贷款要求的客户收集资料，争取早处置，早优化。张瑶