临商银行新华支行运用科技传递服务无止境理念

    自新冠肺炎疫情以来，临商银行新华支行用温暖与专业的态度，传递服务无止境的理念，为战胜疫情贡献农信力量。在“3.15”消费者权益保护日来临之际，特推出三项举措，维护金融消费者合法权益。

    多方位宣传，推进安全金融环境建设。营业网点通过显示屏幕播放电信诈骗内容、方式，安排大堂经理对客户讲解防范方法，说明相关业务办理程序，提高弱势金融消费群体对电信网络新型诈骗的辩识、防范能力；利用金融便利店遍及城乡的优势宣传，特别为农村居民提供更多、更详细的反电信诈骗方式、方法，推进安全金融环境建设。

    组织开展培训，增强防范实力。运用内部网络系统，组织员工观看诈骗案例，吸训取经；组织临柜人员学习人民银行和相关文件，确保相关业务人员准确掌握文件精神，落实各项业务流程要求，提高做好对客户解释说明工作的能力。运用微信群互动，把农村地区那些对金融工作感兴趣、有爱心、有影响力、有号召力、有沟通能力且诚实守信的农民动员起来，充分发挥他们在农村影响力，提高人们防范意识。

    科技与暖心同进，筑牢安全屏障。要求各网点运用业务数据平台，与人民银行实施的《个人银行账户新规》相结合，全面推进存量账户核查工作，对于同一存款人开户数量较多的情况进行电话咨询，做好与客户沟通工作，引导客户撤销账户，运用账户分类机制，合理存放资金，保证资金安全。同时针对社会上出现的盗取密码案例，在网点公示及时向客户告知，帮助客户提高防范能力。另一方面，指导客户设定安全密码方法，提醒客户在保管密码时，不能把密码、身份证与折、卡放在一起。对称作银行和公安机关工作人员打电话问询密码时，一律挂断，若察觉密码被偷窥，立即修改密码或联系银行办理密码挂失，不留可乘之机。