建行平湖乍浦支行全员积极应战，认真探索疫情下服务体验创新，在战“疫”下赋能。无论线上还是线下，积极开创“微创新”，充分体现建行作为国有大行在疫情面前的责任与担当。
心中有客户，脚下就有动力，心中有责任，肩上就有担当。网点客户经理在疫情期间做好商户服务，在朋友圈发布云工作室，做好金融信息的公开透明，向客户一对一发送注意疫情防控的短信和微信，时刻关切客户的健康。同时，充分使用新工具，开展微信云沙龙等活动，为那些无法到店办理但又有金融需求的客户提供咨询和帮助，认真做好后续服务工作，让客户真正体会到建行的“温度”。
嘉兴港区财政代理国库账户开立在乍浦支行，网点对公柜员每日待命，疫情期间成为了最美“逆行者”，确保与疫情相关的11笔共计3000万元资金及时顺利支付，积极配合政府部门，做好防疫的坚强后盾，真正为人民做实事，做好事。平湖第二人民医院的基本户也开立在本网点，为保证医院财务正常营运，高柜柜员们排班上岗，做好现金的清点、消毒和兑换业务。一系列有针对性、实效性的措施，获得了二院财务部门的认可和感谢。（岳峰婷）
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作者：岳峰婷
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