农行潍坊诸城支行“三维发力”，全面实施客户“扩户提质”工程

    2020年以来，农业银行潍坊诸城支行以客户“全面管户”为抓手，实施线上、线下“双轮驱动”，长尾、中高端客户“三维发力”，全面实施客户“扩户提质”工程，提升客户价值，推进全行业务转型发展，取得良好成效。 
    （一）精准管户，分层管理。个人金融资产10-50万元的待提升客户由客户经理和大堂经理共同负责，50-100万元的客户由客户经理和理财顾问重点维护，100万元以上的客户由网点主任负主责。对于10-50万元贵宾客户实施“一对一、专业化”高频维护，对50万元以上贵宾客户实施“一对一、人盯人”管户。
    （二）分类施策，精准提升。该行采取睡眠客户唤醒，临界值客户注重提升，中端客户提质，高端客户深挖的原则，利用OCRM系统逐户对接营销客户名单。建立标准化分群营销模型，针对“军人”、“教师”、“公务员”等群体，实施特定职业客群营销。
    （三）渠道支撑，清准营销。以DCRM系统为支撑，实施数字化销售。将DCRM数字化销售工具作为管户的重要抓手。通过客户经理营销宝APP推送信息，实现了全线上闭环销售。