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农行朝阳县支行营业部疫情期间充分做好线上客户营销工作

发布时间:2020-02-16
       近日,农行朝阳县支行全力以赴组织开展疫情防控的同时,积极做好疫情期间金融服务,受到客户好评。通过梳理近期到期理财客户,发现我行一位金卡客户理财到期,于是主动联系客户,重点对接,成功营销理财49万元。
      该客户年龄较大,之前一直是在网点查询机购买,并未注册我行手机银行,对于线上产品非常排斥。但与营业部大堂经理比较熟悉,经理通过电话提示其理财已经到期,客户表示感谢,同时也表示由于疫情原因不想出门,在与其沟通可自行在家注册我行掌上银行购买理财,客户表示接受,但因为自己不会使用农行手机银行,更担心操作失误,资金不安全。大堂经理将手机银行下载、注册、购买操作流程截图微信发送给客户,同时电话指导客户进行操作。最终,帮助客户成功购买了理财产品49万,客户表示很满意。
       疫情防控期间,农行朝阳县支行营业室全力做好线上营销,一是认真梳理本网点的客户,特别是产品近期要到期的客户,由网点人员根据熟悉程度进行认领;二是成功打消客户疑虑,详细介绍操作过程,提示客户购买后进行查询,确保客户完全放心;三是特殊时期,更应该利用好线上营销,方便客户的同时增加客户忠诚度。
 
来源:农行朝阳县支行
作者:苏港棋