临商银行商城中支营业部积极配合创城工作 提升优质文明服务
为塑造城市形象,提升城市品位,提高市民幸福指数,临商银行商城中支营业部积极配合创城工作,树立好内外部形象,提升优质文明服务。
(一)确保营业厅内外服务环境整洁、优美,设施齐全、方便。保安防护到位,电子屏信息多样化,便民设备齐全等落实到位,力求为客户提供优美、安全、便捷的服务环境。
(二)提升员工的服务理念。让员工认识到就是业务,服务就是管理,服务就是效益。把令人信赖的服务质量、服务效率、服务态度等现代化理念员工服务规范、制度、程序及礼仪中,改善服务方式,用心用智为客户服务。
(三)全方位提升服务技能。经常开展服务技能培训及业务培训,让员工具备良好的专业知识及高效的服务技能,解决客户的各种疑难问题,全面的提升服务效率,更好的为广大客户提供优质服务。
来源:
作者:李长青