临商银行商城中支营业部四举措加强规范服务管理

日前，临商银行商城中支营业部召开了服务工作专题分析会。会上，运营主管通报了中支第三季度服务工作考评得分情况，对得分弱项进行了深入分析和反思，并对整改落实及提升网点服务工作提出了具体要求。
    一、加强服务意识。全体员工要充分认识服务在经营工作中的重要作用，强化员工服务意识，规范员工服务行为，加强服务规范学习，引导员工逐步养成标准化服务的好习惯。
 
    二、加强问题整改力度。针对服务工作中的问题，网点制定解决措施，逐条落实整改，整改力求实效，防止类似问题的再度发生。
 
    三、加强大堂管理。营业室加大大堂管理力度，督导大堂经理一定要履职到位，坚决落实补位机制和现场应急机制，合理分流客户，缩短客户等候时间，提升服务效率。
 
四、加强网点环境管理。网点要从细节入手，对厅堂、办公区域进行一次彻底清扫，保持桌面物品摆放规范整齐，地面、门窗干净明亮，营造温馨的服务环境。