工商银行萍乡分行落实年末业务高峰期间生产运行保障措施

 为保障2019年末业务高峰信息系统的安全稳定高效运行，根据总行关于做好2019年年末业务高峰分行生产运行保障工作的通知和《重点保障时期生产运行分级指引》的规定和要求，工商银行萍乡分行做好四项工作，落实年末业务高峰期间的一级保障措施，确保信息系统生产稳定运行。
一、在年末业务高峰期间对本行网络系统、生产设备、电力供应、机房环境和消防等重要信息系统和基础设施进行全面自查，尤其对机房基础设施、设备进行重点检查，对存在的故障隐患立即整改，落实到位，责任到人，并提前做好与电力、电信、消防等相关外部支持单位、服务（厂）商的联系，落实现场和远程技术支持安排，确保重要信息系统和机房基础设施环境运行稳定。
二、严格按照省行要求，2019年12月23日（含）至2020年1月1日（含），在保证各项设施日常监控的基础上，加强机房供电、空调、网络设备运行状况的巡查，强化对综合前置、中间业务平台、新终端、电子影像等重要应用系统的技术检查和监控，特别关注系统的连通状态、服务器各项性能指标，发现异常按流程迅速启动应急处置、并向省行报告。
三、严格控制年末业务高峰期间生产变更，确保生产系统安全。2019年12月23日（含）至2020年1月1日（含），落实省行特殊时期的生产变更管理控制。在此期间除解决生产问题或第三方服务所需紧急变更外，其它变更原则上不安排实施。如有需省行必须在此期间实施的生产变更，必须通过SD提交变更申请，说明详细原因，严格做好变更方案准备、部门审核把关、内部风险评估与审批、变更后的验证、检查等工作。12月31日原则上不受理调整业务数据的科技服务需求。
四、提高生产保障期间对监控报警事件的敏感度及监控报警事件的处理效率。年末业务高峰期间期间，加强机房现场值班力量和技术支持，做好系统运行监控,对自助系统和基础设施针对性重点监控，确保异常情况及时发现、处置，避免报警信息的积压影响后续报警的影响。同时,落实生产事件的及时报告机制，对规定时间内无法解决的生产事件，按照应急管理要求，启动应急处理流程和报告机制及时报告省行。12月23日至1月1日，根据当日发布的生产运行检查情况，每日下午15:00前反馈生产运行信息至江西生产运行邮箱。