临商银行新华支行从细节入手提升服务质量

为了进一步完善细节服务，提升客户办理业务的满意度，近日，新华支行新购置了一批便民服务设施，从细节入手，全方位升级客户的办理体验，赢得客户一致好评。
填写单据时，窗口和填单台触手可及的老花镜带给客户体贴的亲情；等待办理时，茶水机里热气腾腾的茶水带给客户甘甜的温情；办理业务时，窗口配备的各种口味的糖果零食带给客户甜蜜的心情；突发状况时，大厅的应急药品、针线盒、创可贴、爱心伞带给客户放心的真情。
小物件提供大便利。诚挚的服务不应仅仅局限在常规业务范围内，细致的关怀更是会心一击的感动。新华支行的便民服务设施得到客户的一致称赞，此次服务设施的提升不仅拉近了银行与客户心与心之间的距离，也让支行的服务工作再上新台阶。
                                         朱庆林