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邮储银行万安县支行认真做好网点服务提升工作

发布时间:2019-11-25
今年以来,邮储银行万安县支行多措并举,不断强化员工的服务意识,竭力提升网点服务水平。营造温馨的环境。该行强化日常对营业厅、办公区域等环境卫生的检查,确保桌面、地面、门窗干净明亮,物品摆放整齐规范。同时,加强厅堂负责人和大堂经理早中晚的定期巡查和动态巡查,及时发现和纠正服务不规范的现象,共同营造温馨的服务环境。
提升服务的能力。该行在持续抓好员工业务学习和岗位技能培训,提高柜员业务处理能力的基础上,一方面根据客户量变化情况,增加窗口服务弹性,满足客户服务需求,减少客户超时等候现象;另一方面充分利用网点运营资源,积极引导客户使用智能设备自助办理业务,分流柜面非现金业务,提升网点整体效率。
来源:
作者:张宏平