认真履职警钟长鸣 切实保证客户资金安全

    2019年10月23日上午9时许，客户彭女士同丈夫急匆匆来到农行黑山胡家支行，向大堂值班经理咨询业务，需要马上办理定期一本通存折提前支取业务，将钱存到一个陌生的卡号上。经了解，是自称上海嘉定分局刑侦队的张某早上打来电话，告知夫妻俩涉嫌某人非法贷款，必须把钱存到指定卡号上，否则将承担相应的法律责任，并将自己的警察证及刑事拘捕令发了过来。
    凭借以往的案例学习经验，大堂值班经理察觉到这十有八九又是一起电信网络诈骗案件。大堂值班经理一边告诉客户千万别着急，一边安慰客户要小心网络诈骗，并把客户领到大厅内防范网络诈骗宣传板前，耐心细致的给客户讲解，最终避免了客户近20万元的资金损失，夫妻俩千恩万谢的离开了网点。
    此次案件虽然普通，但警钟必须长鸣，在网络时代高速发展的今天，我网点员工将继续保持高度警惕，牢牢掌握上级行下发的各类风险提示及案例通报，时刻紧绷风险防范的高压线，最大限度地保障客户财产安全。