工行朔州牡丹支行多措并举落实银企对账工作

  2019年以来，朔州牡丹支行将银企对账作为运行管理的重点工作来抓，通过明确制定银企对账职责、重点、措施，规范银企对账管理，保障银企资金安全，提升客户服务水平，在银企对账工作中取得了良好效果。
  一是加强组织领导，完善岗位职责。支行为做好银企对账工作，行长亲自安排部署、统筹协调，制定并完善对账人员岗位职责，副行长现场指导监督，确保对账工作质量。同时，利用晨会、班后时间组织对账人员、账户管理人员进行学习培训，精确掌握银企对账标准，提高业务素质。
  二是落实上门服务，提升工作效率。为认真对账服务，采取邮寄对账、网银对账、自助对账、实时对账、面对面对账的方式，充分发挥了银企对账的优势。客户经理利用班中班后时间亲自上门服务，进行面对面对账，对客户提出的咨询事项有高效率的答复。并注意做好跟踪管理，及时进行电话回访，为客户释疑解惑，有效提高了对账工作效率和工作质量。
  三是维护客户信息，调查清理账户。对账人员对客户信息不完整及通过对账发现的客户信息不正确的账户信息，及时发送到客户网点重新进行尽职调查后，第一时间联系客户维护信息。