为进一步增强营业网点员工的服务意识,有效提升网点员工服务技能,全面提高网点综合服务水平,邮储银行万安县支行认真领会总行及上级行文件精神和要求,统一部署,开展了“晨会服务一对一演练”活动,充分利用晨会的有限时间,安排专人带领网点员工以生动形象的案例作为重要内容,对网点员工进行服务水平培训。
为提高全网点员工的学习积极性,不断完善和丰富网点的学习形式和内容,安排每位员工参与到活动中,做到人人参与、人人都是讲述者。每位讲述员提前选取、整理、归纳案例,以生动、形象的方式,分析日常服务心得。
邮储银行万安县支行一直将服务工作作为县支行发展的重中之重,始终秉持“满足城乡金融需求,提供优质金融服务”的企业宗旨,在全支行形成“客户是我们的好朋友”的服务意识,不断强化服务能力,此次活动不仅是丰富服务水平培训形式的创新举措,更是深化制度执行、提升营业网点转型发展的全新实践。
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作者:高迎春