工行朔州平鲁支行强化营销加快推动客户拓展

 二季度以来，为抓住潜在客户，同时提升中高端客户的净增数，朔州平鲁支行围绕着目标客户需求，乘势而为，开展以融e联、融e行等产品为代表的渗透营销，力促优质客户和电子银行客户的同步共增。
一是摸清底数。按照上级行下发渗透营销的通知，该行通过叫号系统，了解客户持有我行产品情况，确定组合营销方案，通过柜员与大堂经理的内外联动营销，力争实现e系列产品全面覆盖到网点办理业务的每位客户。        
  二是注重识别。强化网点对客户的营销，利用每日晨会、夕会等方式，使员工全面了解我行产品知识和相关的优惠措施，及时掌握新产品适用的客户群。认真分析日常营销中存在的问题，安排每日营销具体目标。大堂经理把好关口，注重识别客户并引导客户注册，指导客户使用。凡柜面新开卡客户，全部进行配套捆绑营销，有效提高日常营销水平。
  三是明确目标。筛选重点客户，充分发挥电子银行产品组合营销的功效，以私企业主、个体工商户等为重点目标，由网点负责人、客户经理为主，成立营销小分队，以代发工资、电子银行产品、二维码特约商户等为切入点，走出网点，利用外拓活动，通过上门服务等方式为目标客户集中办理我行产品。
  四是切中需求。根据客户对我行产品的需求，做好客户的售后服务工作，提高客户满意率。明确网点负责人、客户经理、柜员的工作职责，分头把关，专人手把手对客户的疑问进行解答排除，让客户最快熟悉我行产品的特点与使用方法。同时，把提醒客户防范风险作为一项必不可少的环节，提高客户的安全意识，有效降低客户使用环节的风险。