建行秦皇岛分行制定措施夯实个人客户基础

日前，建行秦皇岛分行提出把客户作为业务发展的基础，进一步扩大客户规模，优化客户结构，提高综合化服务水平。一是批量拓展个人客户群体。树立“社区金融”理念，按照居住区域、文化归属、行为模式、职业特点等属性，划分不同的实体或虚拟社区，对目标客户群体开展针对性营销；借助基金公司、保险公司、特约商户、网络服务商等合作伙伴，批量拓展行业组织和会员制单位，实现客户资源共享。二是推进中高端客户服务体系建设。实现全量中高端客户统筹管理，打造专业化和高素质的客户经理队伍；实现理财中心、财富中心和全部营业网点客户经理的全覆盖，专属服务中高端客户；建立清晰的客户经理等级晋升制度，根据业绩明确级别和薪酬，为专业人才创造更大发展空间。三是加大银行卡客户群体拓展力度。积极营销行业卡项目，通过特定功能和增值服务来绑定并维系客户；推进借记卡和贷记卡的功能整合、贷款账户和信用卡的功能整合、身份识别卡和金融服务的功能整合，实现综合化、一体化服务。四是加快电子银行业务发展。增加业务品种，推进综合签约，建立常规化、融合化的业务推动模式，推进网点营销和移动签约；持续提高电子银行账务性交易占比，扩大电子银行与柜面交易占比。五是开辟批发类客户源头。拓展代发工资单位，争取拆迁款项目，重点营销财政统发及大集团客户的上下游企业；通过结算通及综合服务，拓展批发市场内的小型商户和个人企业，开辟存款新源头。