为响应上级行关于拓展信用卡二维码办卡功能的号召,2019年以来,朔州神头支行积极研究“码上赢”生成信用卡二维码的步骤,利用班会和早训,动员网点全体员工生成各自的二维码,进一步推动智能化信用卡发卡业务的发展。
一是网点大堂经理和柜员通过叫号单识别“9944”客户,向其介绍信用卡产品的特点,引导客户通过扫码办卡,既节省了客户填写信用卡申请表的时间,也减少了后续审表和扫描的工作量,提高了办卡效率,改善了客户的办卡体验。
二是理财经理筛选目标客户,通过微信点对点发送二维码及信用卡产品的相关介绍给客户,后续更进和挖掘客户的办卡需求,以芯片卡的安全性为切入点,营销客户办理信用卡新产品,更有客户在收到卡片后非常满意,主动帮忙转发给朋友,取得了不错的推广效果。
三是对公客户经理在行商过程中,当场根据客户需求,生成对应的二维码,结合行商营销其他工作一并开展,在行商现场反响热烈。通过网点多方面努力,各岗位人员协同推广,营销客户通过“码上赢”办理信用卡取得不错成绩,后续,网点还将针对畅通卡可通过二维码扫码办理的契机,继续做好信用卡的发卡推广工作。
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作者:张永强