建行永兴支行：苦练内功 勤修外功 努力提升服务水平

     为进一步提升网点服务质量，提高客户满意度，建行滨城支行积极开展“学千佳 强服务”活动。全行认真做好“五个一”服务工作，规范服务动作，创新服务举措，提升服务质量，全面落实“三大战略”，推进发展第二曲线的内生需要，践行大行责任。
    一是支行一把手亲自督导。行长高度重视服务工作，在全行会议上强调:好的服务展现的是建行的品牌形象，作为服务行业，服务好客户是每一位员工的责任，要求全行员工培育“嚼得菜根吃得苦，抱朴守拙练内功”的精神。
    二是利用晨会时间学习服务标准。要求员工增强服务意识、学会换位思考，做到动作规范、语气温和、微笑常在，切实做好客户的服务工作。
    三是定期组织卫生清理。每月1号环境净化日，全行员工按照卫生区划分对自己的责任区彻底进行清理，打造一个温馨、舒适、明亮的工作环境，为客户带来更好地服务体验。
     四是组织全行员工观看监控录像。在滨城支行2019年旺季营销总结暨二季度工作会议上组织全行员工观看监控录像，查找不足、分析原因，同时对存在的问题进行点评。
     通过开展“学千佳 强服务”活动，滨城支行全行员工将苦练内功学技能，勤修外功提服务，进一步推动滨城支行各项工作实现新突破。