工行朔州怀仁支行充分利用智能设备高效服务客户

2019年以来，朔州怀仁支行充分发挥网点智能设备高质高效服务客户的作用，充分配备大堂经理，对来网点办理业务的客户进行智能银行使用的引导、指导和体验，使智能银行各个功能作用得到全面发挥，不断提高办事效率，减少客户等候时间，提高客户满意度，有效促进营业室服务品质的全面提升。
  一是利用晨会时间召开专题会议，要求服务引导员和大堂客户经理要真正负起责任，做好日常客户的服务引导，让更多的符合条件的客户第一时间去智能银行办理业务，提高智能银行的使用率；
二是明确大堂经理岗位职责，补充大堂经理人员，充分发挥大堂经理作用，认真做好客户智能银行的体验和指导，让客户能够熟练掌握自助银行的使用操作流程，使更多的客户能够独立办理自助业务；     三是支行营业室针对网点客户较多的现象，不断把懂业务、善营销的员工充实到大堂经理岗位，不断满足客户智能银行的服务指导要求，高质高效服务好客户。