工行新余分行为认真贯彻落实上级关于柜面服务新模式、新功能投产验证的工作安排,确保新旧模式交易功能平稳切换,依据上级行柜面服务新模式的投产实施计划,进一步强化所辖员工的学习培训,并于4月13日组织所辖相关网点,认真做好投产验证及跟踪反馈工作,为确保所辖本次版本投产的顺利实施夯实了基础。
一、强化学习培训。该行要求所辖各支行、网点、部室要在新版本投产前认真组织做好所辖新版本功能、新增功能的学习、培训工作,要充分利用各种形式、晨会、夕会等对一线客服经理、运营主管做好新功能的学习培训,使其能及时了解掌握各项新增功能、新的版本功能,按照新版本模式做好相关业务处理工作。
二、做好投产验证。该行要求所辖相关部室要认真组织做好新版本投产后的验证工作,指定网点、安排专人,结合投产验证清单,做好各项数据验证的准备工作,于4月14日营业前完成投产验证工作,并于上午9:00前将验证结果反馈至上级行,切实做好新版本的投产验证工作,确保新旧模式交易功能的平稳切换。
三、注重应用效果。该行要求所辖各支行、网点、相关部室要注重新版本功能和新增功能的应用效果,要安排专人负责、持续跟踪新版本投产后的系统运行情况,重点监测新版本优化功能投产后实际应用情况,要密切相互间的联系、沟通,定期收集、汇总网点在日常营业中遇到的问题与建议,并及时向上级行反馈。