工行萍乡分行狠抓运管流程改革 提高运行效率

 去年，工行萍乡分行在业务运行管理改革中，做了四项重点工作，提高了业务处理效能，既优化了服务流程，提高了运行效率；又支持了前台业务营销，促进了全行业务发展。
     一、综合印章改革全面深化。2018年作为全省综合印章改革试点行，萍乡分行先行先试，合同类电子用印的行政印章替代率在90%以上；柜面用印机会计核算印章的自动用印占比在92%以上，远高于总行控制目标，为全省改革推进奠定了坚实基础，被总行评选为印章综合改革先进集体。
     二、企业开户流程进一步优化。2018年，萍乡分行深入贯彻落实国务院“放管服”和人行有关优化企业开户流程的要求，大力推进中小微企业便捷开户项目，截止年末，通过移动端预约开户的占比达到88%，项目推进速度及实际效果在全省领先。在人民银行组织的客户回访中，全市抽访的金融机构中，仅工行一家所有受访客户均表示非常满意，优化效果深受客户和监管部门好评。
     三、营业网点岗位设置与劳动组合优化工作取得初步成效。2018年，按照“岗位兼容、人员通用、服务综合、运行安全”的原则，重构了营业网点岗位体系，将所有柜员岗全部调整客服经理岗，逐步实现了网点7岗变5岗，5岗变4岗，实现了“一岗多能，分类控制”的网点人力资源综合利用，客户服务效能得到综合提升。
     四、运营风险得到有效控制。2018年，通过加强关键环节穿透力检查、运营风险周分析制度、运行基本制度季考机制等措施，运营风险可控风险暴露水平继续保持全省低位运行，网点运营风险分级管理全年无DE高风险网点，AB类优秀良好网点占比达55%，运营风险管理成效显著提升。