工行宜春东风支行强化举措争主动打好旺季营销攻坚战

 进入新年以来，工行宜春东风支行紧紧围绕“大基础、大营销、大提升”中心工作,以两项存款为核心，狠抓工作落实，带领全所员工转变观念、积极进取，努力完成各项工作和任务,打好旺季攻坚战，确保各项业务持续、稳健、合规发展。
 一、盯客户。该行着力强攻客户，扩大客户基础。加强市场研究，及时掌握信息，走出网点，走进市场寻找客户源。精细客户，提高客户质量。坚持“定位中端、竞争高端，培养潜在”的客户发展思路，提高优质客户占比。
 二、细维护。该行加强维护，提高客户忠实度，实行主任首责制，对优质客户进行差别化管理，通过绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等服务，增强对客户的忠实度。四是捆绑营销，提高经营效益。充分利用我行各专业的产品优势、产品特点，做到多方位营销，打破单一产品营销的模式。 
 三、重激励。该行倡导团队协作精神，注重营造以人为本、团结协作、积极进取的工作氛围，鼓励员工爱岗争优，积极推行以业绩考核绩效的制度，倡导多劳多得，谁优奖谁的激励机制，员工在做好优质服务的同时，业绩、评先与绩效挂钩，促进了团队积极向上，你争我赶的良好竞争氛围，经常在员工中开展岗位培训和新业务学习，不断提高员工业务水平和综合素质。 
 四、优服务。该行坚持“以客户为中心”的服务理念，加强网点服务工作。通过合理分工更好地服务优质客户提供了良好环境；通过继续推行“五项服务承诺”，提倡“十字文明用语”，对优质客户实行差别服务等手段改进服务方法，提高服务质量，通过服务赢取客户，通过服务促进发展。 
 四、严管理。该行对员工实行人性化管理。把提高员工的素质，调动员工的积极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在管理首位，多层面、多角度地善待员工。以共同的目标团结员工，以有效的奖惩激励员工，以自身的行动带动员工，增强员工的集体荣誉感和凝聚力，形成有效管理。 
五、拓市场。该行抓实三大市场全面走访不放松。安排客户经理每周不少于2次对商品市场、代发工资市场及拆迁市场的走访，利用我行特色产品积极营销，提升资产留存度。同时提升每一位到店客户的体验度，要求员工关注每一位到店客户，全面落实分行的首问负责制。 
 六、控风险。管理是金融业的生命，严格有效的内部管理是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险，防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。该行严控风险不放松，牢固树立安全就是效益的思想，增强员工法制意识，风险意识和责任意识。赵莉