邮储银行永新县支行加强声誉风险防范

近年来，邮储银行永新县支行高度重视声誉风险排查工作，按照上级行及监管部门等工作安排，认真落实工作责任，持续保持声誉风险防控高压态势。一是加强与各类新闻媒体的沟通。及时进行信息披露，正面宣传该行产品及各类活动，提高该行的知名度、美誉度，从而提高在客户中的认可度，提升竞争力。二是加强与政府和监管部门的沟通。充分承担第一责任主体的职责，及时向政府和监管部门报告事件真相，依靠各级政府和监管部门的行政资源，及时采取以疏导为主、正面宣传引导的方式化解危机，共同应对银行声誉风险。三是处理好与客户的关系。完善客户投诉处理工作机制，尽量缩短报告路线和处理时间，做到职责明确、分工协作、路线清晰、操作性强，及时向受到损害的客户提供便捷快速的协商渠道。