四季度以来,农行朝阳分行营业部领导高度重视收单商户指标完成情况,成立了专项小组,设立奖惩,充分调动全员营销积极性,在我们共同努力下,全面并且超额完成消费类、专业类、贴码类有效净增的各项指标!
一是强化营销。每天对照有效商户进度表,针对每一项指标研究可行性方案,对没有进展的再逐一攻克,全员上下努力,团结一心。积极拓展新增商户,通过各种渠道开展地毯式营销,确定目标客户,时时对接,深入了解客户需求,对客户讲解我行产品优势。开展专项营销活动和网点PK赛,营造全员营销的热烈氛围。
二是提升服务。提升名单制管理,对新商户逐户督导,确保新增一户有效一户,对存量商户、尤其是折算率高的大型商户,做好回访,增强客户粘性,提高贡献度。通过机具巡查、培训等方式走访无效、低效商户,了解低效原因,设法提高机具使用率,增加收单收入。为了提高我行POS机具的竞争力,营业部全力做好商户后续服务,及时解决商户缺纸等问题,第一时间为商户排除故障,认真倾听客户的意见和建议。
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作者:李凌杰