工商银行黄冈分行积极构建全方位金融服务体系

为提升全辖网点的竞争力，近年来，工商银行黄冈分行把渠道建设作为一项提升竞争发展能力的重要工程来抓，进一步完善渠道建设，构建全方位金融服务体系，提速业务发展速度。
　　一、加强物理网点渠道建设。对现有物理网点的物理环境、客户资源和竞争优势进行细分，对网点布局进行充分的论证和调研，制定出网点建设三年规划，强化网点分类管理，按照贵宾理财中心、一般理财网点和金融便利店三个层次，对客户资源萎缩网点实施搬迁改造、功能分区单一网点进行原址改扩建。加强对贵宾理财中心营运管理能力的提升，加强引导、服务和管理，实现网点服务能力的全面提升。
　　二、加强离行式自助银行以及电子银行渠道建设。为加大网点的辐射力度，该行加强离行式自助银行的规划，在城市中心地理位置优越、客户流量大、具有长期发展潜力的地段设立离行式自助银行；加大ATM、自助机具的投入、维护和管理，切实提升设备使用效果，充分挖掘电子银行各渠道功能，并继续推进电子银行服务区建设，从机具配备、宣传资料、可办业务种类等多方面完善现有电子银行服务区管理，进一步提升电子银行业务分流率。
　　三、加强客户经理渠道建设。通过公开选聘的方式，对现有在岗的客户经理以及符合客户经理任职资格的员工进行选聘考试，遴选网点营销经理、大堂经理等，配齐配强网点营销力量，加强业务培训，强化团队意识，打造一支以网点主任、客户经理为主，其他员工为辅的全员营销队伍；并完善个人客户经理管理与考核办法，打通客户经理晋升通道，对个人客户经理进行分级管理，业绩进行计价考核，调动客户经理的工作积极性。