建设银行枣庄永兴支行做好“12345” 促进渠道与运营基础管理考核水平稳步提升

 2018年以来，永兴支行坚持做好“12345”，渠道与运营管理水平稳步提升，从一季度考核位次第16名提升到二季度的9名，至三季度考核结果为系统第6名的好成绩，支行的渠道与运营基础管理水平上升到了一个较高层次。
“1”就是第一负责人。进一步明确网点负责人是柜面运营管理的第一负责人，在工作中，要正确处理业务发展和运营管理的关系，都要抓、都要抓好。
“2”就是两项考核。运营基础管理考核纳入部门KPI挂钩和柜面基础单项考核，考核结果既影响本部门KPI考核成绩，从而影响员工收益；又单独制定了《永兴支行柜面基础管理考核办法》，考核结果直接兑现到经办人及营运主管、负责人。
“3”就是设立三道防线。柜员、网点主管、委派营运主管形成柜面基础管理的三道防线，从而在很大程度上减少了稽核、授权等业务的差错率。
“4”就是四种有效措施。一是做好基础性工作。通过营销，将所有的零余额账户单位全部签约了网上银行，解决了这部分客户因使用支票而导致的COS-T验印率不高影响考核的问题；二是加强柜面日常检查。采用网点营运主管交叉检查、营运主管定期与不定期检查等多种方式，加强柜面业务检查，发现问题随时解决。三是加强监控。加强对特殊时点、特殊账务的监控，及时沟通，准确处理；四是骨干引领。对上级行要求的渠道宣传、意见建议提报等，组织骨干力量，运营主管带头，积极向上级行推荐，分享经验，既提升了基础管理水平，又锻炼了队伍。