[改革开放看工行]工商银行鹰潭分行狠抓规范履职管理提升电子银行运营风险防控水平

      为积极应对当前电子银行业务的各类风险，加大风险隐患的排查与管控力度，防范外部风险通过内部防控的薄弱环节渗透到银行内部，保障电子银行业务健康发展。今年以来，工商银行鹰潭分行在积极拓展电子银行业务的同时，高度重视风险防控工作，通过“三个注重”，有力提高了电子银行业务风险防控水平。
     一、注重柜面管理，杜绝违规操作风险。该行制定了电子银行业务检查方案，每月针对柜员在办理电子银行业务时存在的有章不循、违规操作等问题，进行了深入细致的检查，同时，对电子银行业务资料、凭证、账务等每季度开展一次集中展评，挑选骨干人员组成评比小组，采取推磨互查的方式，对其合规化、完整性、有效性、整洁度等进行逐项审阅、评比。对在检查和展评中发现的问题和漏洞进行严格处罚、下文通报，并限期整改。
     二、注重学习培训，提高员工业务素质。该行定期对基层支行业务主管、综合柜员等进行电子银行业务集中培训，系统学习电子银行业务管理办法、管理制度、操作规程等相关知识，同时还通过召开专项例会、下发文件资料及短信等形式将电子银行业务新制度、新规定、优化更新等及时无误地传达到每一位相关操作人员，使员工能够熟练掌据业务操作和风险控制流程，及时、准确把握业务处理标准，有力提高了员工电子银行业务素质。
     三、注重宣传教育，提升客户风险意识。该行充分利用各网点LED显示屏、广告机、宣传海报、大堂经理等，并结合短信、微信、网络等现代传媒适时进行电子银行风险提示，同时，还组织宣传小组经常性地深入农村、街道、社区、学校、企业等，通过散发宣传资料、设立户外宣传台、面对面讲解等形式，积极向广大群众宣传普及电子银行安全使用、风险防范等常识，使广大群众在正确认知电子银行产品的同时,增强了风险防范能力和意识。